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Produktlebenszyklus

Liste und Definition zur Beendigung des Produktsupports.

Laden Sie Software und Updates herunter.

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Der Produktsupport-Lebenszyklus gibt an, wie lange Ipswitch Versionen mit Produkt-Updates und technischem Support unterstützt. Ipswitch-Kunden mit einem aktuellen Service Agreement können die neuesten Versionen herunterladen. Weitere Details erhalten Sie unter My Products auf der Community.

Bedingungen

Allgemeine Verfügbarkeit

  • Ipswitch bietet Kunden während des Gewährleistungszeitraums oder mit einem aktuellen Service Agreement technischen Support für ihr Produkt. Im Rahmen des technischen Supports können Sie über die Kundenportale Supportfälle einreichen, erhalten Online-Support in Form von Tutorials und Demos und haben Zugriff auf unsere Knowledge Base. 
  • Zur Lösung eines Produktproblems ist Ipswitch berechtigt, Kunden aufzufordern, ein Upgrade auf die aktuellste Version ihres Produkts durchzuführen. 
  • Produkt-Updates umfassen Wartungsversionen, Service Packs, Patches und/oder Hotfixes. Service Packs, Patches und Hotfixes sind nicht immer für alle Produkte verfügbar, wobei die Verfügbarkeit dem Ermessen von Ipswitch unterliegt. 
  • Die Phase der „allgemeinen Verfügbarkeit“ beginnt, sobald ein Software-Update (Major, Minor oder Patch) als Download auf der Website oder im Kundenportal von Ipswitch bereitgestellt wird. Das vorherige Major Release wird ebenfalls als „allgemein verfügbar“ behandelt. Während beispielsweise WUG2016 allgemein verfügbar ist, gilt dies auch noch für WUG16.4.

Auslaufphase

  • Ipswitch bietet Kunden mit einem aktuellen Service Agreement technischen Support für ihr Produkt. Im Rahmen des technischen Supports können Sie über die Kundenportale Supportfälle einreichen, erhalten Online-Support in Form von Tutorials und Demos und haben Zugriff auf unsere Knowledge Base.  
  • Updates werden nicht bereitgestellt. Bei einem erkannten oder verifizierten Produktfehler kann Ipswitch nach eigenem Ermessen eine Problemumgehung bereitstellen. Ipswitch entwickelt keine zusätzlichen Merkmale und/oder Funktionen für das Produkt und empfiehlt die Migration zu einem neueren Minor Release oder einem verwandten, allgemein verfügbaren Produkt. 
  • Die Auslaufphase beginnt, sobald ein Major Release eines Produkts zum zweitältesten Major Release wird. Beispiel: Wenn WUG2017 allgemein verfügbar wird, ist WUG2016 ebenfalls weiterhin allgemein verfügbar, während für WUG16.X die Auslaufphase beginnt, da es jetzt das zweitälteste Major Release ist.

Ende der Lebensdauer

  • Ipswitch stellt keine Fehlerkorrekturen mehr bereit und entwickelt keine weiteren Merkmale oder Funktionen mehr.  Kunden erhalten für alle Produktversionen technischen Support, wenn das Produkt durch ein Service Agreement abgedeckt ist. 
  • Für Versionen am Ende der Lebensdauer bietet der technische Support „bestmögliche“ Unterstützung, die beinhalten kann, dass der Kunde ein Upgrade auf die aktuelle Version des Produkts durchführen muss, um ein bekanntes Produktproblem zu beheben, das in einer aktuelleren Version gelöst wurde. 
    Online-Hilfe einschließlich der Community und Knowledge Base-Artikel stehen weiterhin als zusätzliche Ressourcen zur Verfügung. 
  • Der EOL-Status (End of Live, Ende der Lebensdauer) beginnt am Tag, nachdem die Auslaufphase endet. 

Support-Lebenszyklus für verwaltete Dateiübertragung

ProduktfamilieProdukt/EditionVersionAktuelle PhaseAuslaufterminEnde der Lebensdauer
WS_FTP Professional12.5Allgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
  12.4Allgemeine Verfügbarkeit30. Nov. 2016Zukünftig
  12.3Auslaufphase1. Nov. 201330. Mai 2016
  12.0-12.2Ende der Lebensdauer 10. Nov. 201110. Nov. 2012
  2007 SeriesEnde der Lebensdauer 1. Nov. 20089. Nov.2009
  2006 SeriesEnde der Lebensdauer 1. Nov. 20071. Nov. 2008
 LE12.4Ende der Lebensdauer 1. März 20151. März 2016
  12.3Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20121. Juni 2014
  12.1-12.2Ende der Lebensdauer1. Nov. 20111. Mai 2012
  2007 SeriesEnde der Lebensdauer1. Nov. 20084. März 2013
  2006 SeriesEnde der Lebensdauer1. Nov. 20071. Nov. 2008
 Server7.7Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig20. Febr. 2018
  7.6.3Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 201615. Aug. 2017
  7.6Auslaufphase15. März 201515. März 2016
  6.x–7.5.1.2Ende der Lebensdauer 15. Juni 201315. Juni 2014
 Ad Hoc Transfer-Modul7.7Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig20. Febr. 2018
  7.6.3Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 201615. Aug. 2017
  7.6Auslaufphase15. März 201515. März 2016
  7.5 SeriesEnde der Lebensdauer   
 Ad Hoc Outlook-Plug-in2.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
  2.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 2016Zukünftig
  2.0 SeriesEnde der Lebensdauer 13. Juli 201313. Juli 2014
  1.x SeriesEnde der Lebensdauer 13. Juli 20111. Juli 2013
 Webtransfermodul 7.7Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig20. Febr. 2018
  7.6.3Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 201615. Aug. 2017
  7.6Auslaufphase15. März 201515. März 2016
  7.0-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20091. Nov. 2010
MOVEit Transfer (bzw. DMZ)DMZ8.3Allgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
  8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Auslaufphase22. März 20161. Aug. 2017
  8Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
  6-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015
 API (Java und COM)8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Auslaufphase30. Aug. 20161. Aug. 2017
  8Auslaufphase22. März 20151. Okt. 2016
  6-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015
 Hochverfügbarkeit/Webfarmen8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 20161. Aug. 2017
  8Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
  6-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015
 Mobile (Server)1.2.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  1.2Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 20161. Aug. 2017
  1Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
 Ad Hoc Transfer-Modul8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig20. Febr. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 201615. Aug. 2017
 Organisationen8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig20. Febr. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 201615. Aug. 2017
MOVEit Transfer-ClientsMOVEit EZ8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 20161. Aug. 2016
  8Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
  5.5-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015
 MOVEit Xfer8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 20161. Aug. 2016
  8Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
  5.5-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015
 MOVEit Freely8.2Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Dez. 2018
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Aug. 20161. Aug. 2016
  8Auslaufphase1. Okt. 20151. Okt. 2016
  5.5-7.5Ende der Lebensdauer 1. Nov. 20141. Nov. 2015

MOVEit Automation (bzw. Central)

Central und Admin9Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Juni 2019
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 20169. Juni 2017
  8Auslaufphase17. Dez. 201517. Dez. 2016
  6-7.2Ende der Lebensdauer 5. Apr. 20145. Apr. 2015
 API (Java und COM)9Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Juni 2019
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 20179. Juni 2017
  8Auslaufphase17. Dez. 201517. Dez. 2016
  6-7.2Ende der Lebensdauer 5. Apr. 20145. Apr. 2015
 PGP9Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Juni 2019
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 20169. Juni 2017
 ASX9Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Juni 2019
  8.1Allgemeine Verfügbarkeit30. Sept. 20169. Juni 2017
Ipswitch FailoverFailover9Allgemeine Verfügbarkeit15. Aug. 2015Zukünftig
Ipswitch AnalyticsAnalytics2.0Allgemeine VerfügbarkeitZukünftig1. Apr. 2019
  1.1Allgemeine Verfügbarkeit31. Okt. 20161. Dez. 2018
  1Allgemeine Verfügbarkeit9. Juni 20179. Juni 2018
MessageWay -V6.1Allgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
 -V6.0Allgemeine Verfügbarkeit31. Dez. 201631. Dez. 2017
 -V5.5Auslaufphase1. Aug. 20143. Juni 2017
 -V5.0Auslaufphase1. Aug. 201331. März 2017
 -V4.2Ende der Lebensdauer 22. Nov. 201130. Juni 2012
 -V3.x SeriesEnde der Lebensdauer 22. Juli 201122. Nov. 2011
 -Mway  HP Non-StopEnde der Lebensdauer  31. Dez. 2014

Support-Lebenszyklus für Netzwerk- und Server-Monitoring

ProduktfamilieVersionAktuelle PhaseAuslaufterminEnde der Lebensdauer
WhatsUp Gold2016Allgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
WhatsUp Gold16.4 und 16.4 SP1Allgemeine Verfügbarkeit11. Juli 2016Zukünftig
WhatsUp Gold16.3, 16.3 SP1, 16.3 SP2Auslaufphase21. Apr. 2016Zukünftig
WhatsUpGold16.1–16.2Ende der Lebensdauer18. März 201618. März 2016
WhatsUpGold15.xEnde der Lebensdauer1. Jan. 201318. März 2016
WhatsUpGold14.4Ende der Lebensdauer1. Jan. 201318. März 2016
WhatsUpGold14.0–14.3.xEnde der Lebensdauer1. Okt. 20121. Okt. 2013
WhatsUpGold12.xEnde der Lebensdauer28. Juli 20091. Jan. 2013
WhatsUpGold11.xEnde der Lebensdauer6. Aug. 200828. Nov. 2009
WhatsUp Professional2006.xEnde der Lebensdauer30. Jan. 20076. Aug. 2008
WhatsUp Professional Premium2006.xEnde der Lebensdauer30. Jan. 20076. Aug. 2008
WhatsUp Professional2005.xEnde der Lebensdauer30. Jan. 200730. Apr. 2007
WhatsUp Small Business2004Ende der Lebensdauer12. Dez. 200512. März 2006
WhatsUp Gold8.xEnde der Lebensdauer10. Nov. 200412. März 2006
WhatsUp Gold Premium8.xEnde der Lebensdauer10. Nov. 200412. März 2006
WhatsUp SQL Monitor1.xEnde der Lebensdauer10. Nov. 200412. März 2006
WhatsUp Exchange-Monitor1.xEnde der Lebensdauer10. Nov. 200412. März 2006
WS Ping Pro Pack2.3Ende der Lebensdauer1. Okt. 20121. Jan. 2013
WhatsUp Log Management-Suite10.2Allgemeine Verfügbarkeit15. Juni 201715. Juni 2018
WhatsUp Log Management-Suite10.0–10.1Auslaufphase18. März 201618. März 2016
WhatsUp Log Management-Suite9.xAuslaufphase8. Febr. 201118. März 2016
WhatsUp Log Management-SuiteVersionen vor V9.0Ende der Lebensdauer16. Febr. 20118. Dez. 2011
     
Eigenständig    
IPAMAlle VersionenAllgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
WhatsConnectedAlle VersionenAllgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig
WhatsConfiguredAlle VersionenAllgemeine VerfügbarkeitZukünftigZukünftig

Vorteile eines aktiven Service Agreements