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成功案例

功學社集團

功學社以 Progress® WhatsUp® Gold 網路管理平台作為集團獲利翻倍,人均產值翻倍的高效後援

「現代化企業所有的運作系統,營運策略和行銷策略都和 IT 息息相關。IT 部門的責任,是支援前線單位作戰,提供各種資訊服務,以協助同仁及主管擬定更精準的決策,」功學社教育用品(股)公司系統運作部副理曹國輝,在談到功學社執行長梁欽貴宣誓集團五年內「以既有人力,獲利翻倍,人均產值翻倍」的經營目標時,指出了上述功學社集團資訊總部如火如荼,循序推動資料中心虛擬化及新世代 ERP 系統,乃至未雨綢繆,在前二大項專案進行之際,升級至 Ipswitch 網路管理平台的核心動力。功學社於 1930 年在台灣原高雄縣旗山鎮創立,原名「萬屋株式會社」,1945 年更名為「功學社」,主要營業項目為自有品牌樂器生產,製造,銷售以及音樂教育,是全球前十大樂器製造廠之一,生產,銷售據點遍佈全球,總部設於新北市蘆洲區。

新舊應用系統轉換的歷史里程碑

功學社集團未上市也無控股公司,而是為服務不同客戶的需求,依照不同的業務與地區設立子公司,不僅業務,財務獨立,IT 部門也各自獨立運作。不過,十年前集團開始將 IT 維運統合到總公司功學社教育用品(股)公司的資訊部門,此後,異質系統的整合管理需求和問題便逐漸浮現出來。

例如,過去各個子公司依其需求自行購買了不同品牌的銷售點 (POS) 系統和企業資源規劃 (ERP) 軟體,IT 維運整合之後,台灣總部的 IT 人員不但要管理許多不同的 POS,ERP 等系統,且因各公司系統的資料邏輯不同,總部在整理資料倉儲的邏輯時也很辛苦。隨後,資訊部於 2012 年推動資料中心虛擬化以及規劃 2015 年 SAP ERP 系統導入專案時,面臨到老舊應用系統將全部汰換,網路管理效率必須儘速突破,改革,以有效支援全新應用系統環境的歷史轉捩點。

在完成與前瞻公司各項重大應用革新計畫後,對於網路管理,功學社資訊部決定以工具的改善帶動 IT 生產力的提升,也就是放棄原先使用的開放原始碼 OpenNMS 網路管理軟體。曹國輝指出,由於開放原始碼軟體設定不容易,當故障發生時,很多時候只能依靠 IT 人員的經驗與知識來判斷究竟是網路,硬體還是作業系統的問題。且開放原始碼管理軟體既費時又不易,如想要新增設備或是要設定一些特別監控項目時,IT 人員需要花很多心力去研究學習,但這些專業人員平常忙著處理前端使用者問題,解決故障問題,改善專案項目等就已焦頭爛額,就人力或時間上來說,這都是很大的負擔。

WhatsUp Gold 提供敏銳,直覺的管理能力

比起其他品牌,高市占率的 Progress WhatsUp Gold,其操作介面有較敏銳的直覺性,設定,管理更簡易,是我們選擇 WhatsUp Gold 最重要的原因,」曹國輝強調。在試用期間,該部門以幾個實際腳本進行測試,如當機時發出通知,或某個服務異常中斷,WhatsUp Gold 均有能力自動重啟;它也能監控 SQL Server 資料庫較細節的部份,有助於管理人員找出資料庫的瓶頸,這些都是功學社選擇 WhatsUp Gold 的主要理由。

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