台灣租車旅遊集團

WhatsUp Gold 網路管理平台助力台灣租車實踐尊爵服務品質的行控中心

「e」代表 E 化，先進，「go」代表行動力，以 e-go 為公司商標，成立至今超過四十年的 e-go 台灣租車旅遊集團，早在 2002 年就完成內部電腦網路作業與企業資源規劃 (ERP) 資訊系統的整合，近兩年隨著業務種類增加，營運規模擴大，集團不但要建立跨業務的聯合客戶服務中心，更準備建置從防火牆，網路層，重要伺服器，核心基礎架構，延伸到車輛監控與調度的營運暨行控中心，公司因此大幅增添資訊人員，並進行全面性的資訊系統升級和更新。面對更加龐大的軟硬體裝置及複雜的網路架構，網路管理平台 Progress® WhatsUp® Gold 適時成為台灣租車旅遊集團確保系統，服務穩定，可靠運作的重要樞紐之一。

而 Progress WhatsUp Gold 之所以獲得青睞，主要是「憑藉在 IT 產業工作多年，以及過去在其他企業使用 Progress WhatsUp Gold 的經驗，而直接首選並評估 WhatsUp 16.3 SP 2 版各項適合我們需求的功能後，於 2015 年選購並導入了 WhatsUp Gold 16.4 解決方案，」台灣租車旅遊集團總公司資訊部應用架構副理郭建男表示。導入的主要目標，就是讓總公司透過 Progress WhatsUp Gold 基礎架構與應用程式監控軟體，統一監控集團總部整個異質系統環境。

招賢納才，改造資訊基礎架構

年營收達新台幣 9.5 億的台灣租車旅遊集團，是全台最大的旅遊運輸車隊。目前主要營業項目除一般機場接送，航空公司機組員接送，包車旅遊，復康巴士，電視台採訪車，企業長期租車及觀光巴士等服務外，也經營多家旅行社，是全方位的專業租賃及觀光事業集團。

為配合業務需要，除了內部電腦網路及 ERP 系統，也逐年導入智慧調度，客戶線上查詢，車隊行動化等系統。但隨著車輛，路線以及服務形式的增加，業務的複雜性也相對逐漸提升。面對分秒必爭的交通運輸，如何讓 IT 基礎系統可以永遠保持最佳運作狀態，來支援前線的車輛調度，動線調整以及顧客訂購的基礎業務，成為集團所面臨的重要挑戰 。

首先，一如既往，秉持著 E 化行動力的 e-go 精神，台灣租車旅遊集團董事長徐浩源決定招賢納才，擴大資訊部門，並由全新的資訊團隊，改造集團整個 IT 基礎架構。資訊部門定下了三個目標：第一是改善最前線的用戶端，把基礎打好以增加公司的生產力。第二是更新公司的資訊中心，汰換機房，基礎設施與伺服器等設備。最後也是最大的目標，就是建立能管理各個異質系統的 IT 管理平台。
 

WhatsUp Gold 讓 IT 人員從單一平台看到網路上所有一切

選用整合式網路與伺服器可用性網路管理系統 Progress WhatsUp Gold 的任務即在解決此一挑戰。WhatsUp Gold 的特色在於它能提供整合式的觀點，涵蓋多種不同的供應商與異質環境，讓 IT 人員在單一平台上就能看到網路上的所有一切。

因此 2016 年初安裝 Progress WhatsUp Gold 平台時，即系統整合業者又碩電腦科技股份有限公司裡已通過 WhatsUp Gold 認證培訓的工程師協助，兩個星期內將集團總部所有伺服器，路由器，交換器，無線設備，虛擬基礎架構等網路基礎設施連接至 WhatsUp Gold，達成了不同供應商與解決方案的異質環境整合目標。