Com mais de 150 mil usuários corporativos espalhados por 168 países, a Ipswitch, Inc. – líder em soluções de gestão de TI de baixo custo que garantem controle e segurança a transações, infraestrutura e aplicativos corporativos – anuncia hoje os resultados de uma pesquisa global independente, conduzida pela empresa de análises Freeform Dynamics (www.freeformdynamics.com).
O estudo, patrocinado pela Ipswitch, analisou o comportamento
e o preparo dos tomadores de decisão de TI em relação às máquinas inteligentes e aos sistemas de negócios (máquinas com capacidades de aprendizado e tomada de decisões). Ao explorar o ritmo acelerado
de adoção desses sistemas, o levantamento analisa os impactos positivos já observados no universo comercial, bem como os potenciais obstáculos para a sua maior adoção ao longo da próxima década.
De acordo com a pesquisa, os investimentos em sistemas inteligentes de negócio e de automação já são consideráveis - e devem crescer - em todo o mundo. As principais áreas de adoção
de aplicações citadas pelos entrevistados incluem sistemas digitais de engajamento de consumidores (55%), automação de processos e sistemas de workflow (52%) e automação de soluções de gerenciamento
e monitoramento de riscos (50%). Além disso, a pesquisa revela que:
- 45% dos entrevistados utilizam plataformas e serviços inteligentes de IoT (sigla para Internet of Things ou, na tradução para o português, Internet das Coisas), enquanto 34% dizem que essas tecnologias já estão
nos planos;
- 42% utilizam bots e apps autônomos, e 32% dizem que planejam fazê-lo;
- 45% utilizam mecanismos de computação cognitiva e sistemas capazes de analisar e decidir, enquanto 30% planejam adotá-los no futuro próximo;
- 40% utilizam tecnologia de processamento de eventos complexos (CEP, da sigla em inglês para Complex Event Processing) e 34% planejam fazê-lo em breve.
Apesar do ritmo de adoção, a pesquisa aponta que os tomadores de decisões de TI têm dificuldades em entender todos os riscos, desafios e ameaças implicados nos sistemas inteligentes de negócio. Questões
de segurança (33%), custos (30%) e falta de conhecimento (24%) foram identificadas como motivos de preocupação e obstáculos para a adoção e uso das novas tecnologias. Para dar um exemplo, 20% dos entrevistados
disseram que o maior “ruído” na rede tem dificultado a identificação de atividade maliciosa, com acesso automatizado/bot às APIs (interfaces de aplicativos) levando a problemas nos sistemas e aplicações
e criando exposições inesperadas da segurança.
Além disso, mais de 68% dos profissionais ouvidos pela Freeform Dynamics admitiram que suas atuais capacidades de gerenciamento de acesso e segurança de
rede já são inadequadas ou precisam de ajustes para lidar com nova máquinas inteligentes, enquanto 72% deles revelaram que os recursos de análises e monitoramento de tráfego também precisam ser reforçados.
Outros 72% dos entrevistados disseram que o mesmo vale para os seus sistemas e protocolos de gerenciamento de acesso e nível de segurança de documentos e arquivos. Analisando o futuro, a pesquisa revelou que os profissionais de TI também
estão preocupados em como avaliar o potencial impacto as atividades dos sistemas inteligentes - incluindo bots, agentes e “coisas” conectadas - sobre as redes e infraestruturas corporativas.
“As organizações
estão aproveitando o poder transformador dos sistemas inteligentes para ganhar vantagem competitiva. Mas os tomadores de decisões de TI reconhecem que, embora tragam valor para o negócio, essas tecnologias também expõem
a organização a novos fatores de riscos internos e externos”, disse
Tony Lock, analista da Freeform Dynamics. “À medida que aumenta o ritmo de adoção, não haverá como fugir
do impacto dos sistemas inteligentes nas companhias - quer as organizações invistam diretamente ou não nessas tecnologias.”
A pesquisa também destaca que o
impacto dos sistemas inteligentesjá vem sendo sentido no ambiente corporativo, com profissionais de TI se preparando para os desafios futuros:
- 25% esperam que robôs totalmente capazes de aprender sozinhos, de maneira autônoma, estejam funcionando de forma independente em uma empresa em menos de três anos, enquanto 35% acreditam que isso aconteça no espaço
de dez anos;
- Tomadas de decisões equivocadas relacionadas diretamente a questões comerciais e a confiança exagerada em máquinas, levando à complacência, foram citadas como preocupações atuais ou futuras que
precisam ser resolvidas;
- 20% dos entrevistados acreditam que a falta de análise humana ou de conhecimentos, ao ponto de nenhum profissional da equipe de TI entender a lógica ou os processos por trás dos novos sistemas, seja um problema atual;
- 76% acreditam que essas soluções facilitarão o trabalho operacional em TI, enquanto apenas 32% temem que os sistemas inteligentes possam, eventualmente, tomar seus empregos.
De acordo com
Alessandro Porro, vice-presidente sênior de vendas da Ipswitch para Ásia e Pacífico e América Latina, os profissionais de TI devem ter cuidado ao abordar as máquinas inteligentes.
“À medida em que ampliarem a confiança nos sistemas inteligentes, os gerentes de TI vão querer adotar aplicações cada vez mais complexas. Porém, eles precisam se certificar de que contam com as ferramentas
certas para habilitar tais sistemas e para ajudar a equipe de TI a gerenciar, de maneira eficiente, o impacto da automação inteligente dentro e fora de seus ambientes“, avalia.
Metodologia da pesquisa Patrocinada pela Ipswitch, desenvolvida e executada pela Freeform Dynamics, a pesquisa online ouviu
521 tomadores de decisão da área de TI (gerentes/diretores de TI, especialistas em segurança da TI
e profissionais de TI) nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Austrália e Singapura para analisar o atual nível de adoção e uso de sistemas inteligentes em suas organizações. Os entrevistados
foram buscados em empresas que têm entre 100 e 5.000 ou mais empregados e operam em mercados verticais (finanças, manufatura, saúde, varejo, tecnologia, telecomunicações, pesquisa e educação, indústria
farmacêutica e serviços públicos).
Sobre a IpswitchAs equipes de TI, atualmente, são responsáveis por gerenciar ambientes cada vez mais complexos e assegurar 100% de disponibilidade. As soluções de gerenciamento da Ipswitch ajudam esses profissionais a garantir controle e segurança de infraestrutura, aplicativos e transações corporativas. Os softwares da Ipswitch são poderosos, flexíveis e fáceis de testar, comprar e usar. As soluções da companhia ajudam as equipes a se destacarem ao entregar desempenho 24x7 em ambientes de rede, cloud ou virtuais.
Com mais de 100 milhões de usuários em 168 países, as soluções Ipswitch estão por trás de mais de 150.000 redes corporativas. Fundada em 1991, a companhia está sediada em Lexington (Massachusetts – EUA) e conta com escritórios nos Estados Unidos, Europa, Ásia e América Latina.