swissport-hero-featured

Klant recensie

Swissport in de lucht met de Managed File Transfer Oplossing van MOVEit

's Werelds grootste dienstverlener voor de luchtvaart gebruikt Progress® MOVEit® voor het automatiseren van file transfers en gegevensuitwisselingen.

Swissport International AG gevestigd in Opfikon, in de buurt van de luchthaven van Zürich, is 's werelds grootste grond- en vrachtafhandelingsbedrijf voor de luchtvaart en op luchthavens. Met 62.000 medewerkers is Swissport, aanwezig in 48 landen op 280 locaties en vijf continenten. Het bedrijf werd in 1996 opgericht als een onafhankelijke dochteronderneming van het voormalige Swissair. Tussen 2002 en 2015 groeide het bedrijf uit tot de toonaangevende dienstverlener voor luchthavens via verschillende overnames, en het maakt sinds 2015 deel uit van de Chinese HNA Group.

De IT omgeving

De IT-infrastructuur van wereldwijd opererende organisaties zoals Swissport is zeer complex. Deze complexiteit is gegroeid door groei en door bedrijfsovernames die hebben geleid tot meerdere parallelle infrastructuren binnen de organisatie. Op een gegeven moment werkte de hoofd server samen met 35 kleine servers en eindeloze lokale infrastructuren. De eigenaar was op zoek naar een succesgerichte groeistrategie voor de lange termijn. Als gevolg hiervan wilde Swissport hun IT Operaties integreren en consolideren.

Een ervaren team van ongeveer 150 IT Managers stuwt de centralisatie van Swissport IT vooruit. Swissport Group Services beheert de IT-Services voor Swissport. Simon Widmer werkt daar als IT-applicatie- en projectmanager. Hij legt uit: "We zitten in een zeer spannende fase hier bij Swissport. We zijn in staat om veel projecten af te ronden en daarmee ons portfolio van applicaties uit te bouwen." Het portfolio bevat momenteel ongeveer 600 applicaties, die worden beheerd door Simon Widmer en andere IT-Managers. De IT-Managers beheren hun eigen infrastructuur niet meer. In plaats daarvan maken ze gebruik van een externe infrastructure-as-a-service of wel een IaaS provider om deze services voor hen te beheren. Swissport werkt ook nauw samen met een aantal van externe IT-ondersteuningsspecialisten om gecentraliseerde ondersteuning te bieden voor hun toekomstige behoeften. Een van deze groepen is QBITS, dat gespecialiseerd is op het gebied van Managed File Transfer en al lange tijd partner is van Progress (voorheen Ipswitch).

De uitdaging

Swissport moest grote bestanden kunnen verzenden en alle file transfers die plaatsvonden kunnen monitoren en registreren.

Ze hadden een oplossing nodig die het secure file transfer protocol (SFTP) kon ondersteunen en geen vertragingen zou opleveren tijdens de verzending van gegevens tussen de SFTP Server en het doelsysteem. Ze hadden een betrouwbare oplossing nodig, omdat de gegevens gevoelige vluchtinformatie bevatten en gegevensverlies kan ernstige gevolgen hebben voor de luchtvaartmaatschappij. Het bestaande FTP-systeem (File Transfer Protocol) kon niet aan al deze vereisten voldoen en had geen geïntegreerde manier voor de bestandsoverdrachtsprocessen. Widmer legt uit: "We wisselen vooral vluchtbagage-informatie uit, informatie over de status bij de gate en de beladingsinformatie van het vliegtuig'. Dit zijn bestanden met belangrijke informatie die Swissport, de piloot en de bemanning moet het weten. Er is veel informatie die heen en weer moet worden verzonden tussen deze partijen, en we hebben een systeem voor gegevensuitwisseling nodig dat veilig en betrouwbaar is. Zonder een dergelijk systeem blijft het vliegtuig op de grond."

Om het project succesvol te organiseren, bracht Swissport de partner QBITS aan boord. Widmer: "We werken al heel lang met QBITS en ze hebben ons in het verleden verschillende branchespecifieke toepassingen voor luchtvaartmaatschappijen geleverd. De experts van QBITS ken de luchtvaartindustrie goed. We communiceren regelmatig met hen en vertrouwen op hun aanbevelingen." QBITS raadde Swissport Progress MOVEit aan om hun secure file transfer behoefte in te vullen. MOVEit voldeed niet alleen aan alle eisen van Swissport, maar het leverde ook uitgebreide automatiseringsmogelijkheden voor hun terugkerende batch file transfers en andere bestandsoverdrachtsprocessen.

De oplossing

Toen Swissport ervoor koos om MOVEit als oplossing te implementeren, werd de oplossingsinfrastructuur geleverd door de IaaS Partner en werd de MOVEit software geïnstalleerd op een virtuele machine (VM). Het project werd snel en zonder complicaties opgezet. Nadat QBITS drie Swissport-medewerkers had opgeleid, konden Widmer en zijn team snel de eerste taken voor het project met de luchtvaartmaatschappij opzetten. Sindsdien loopt alles volgens plan en is het volledig betrouwbaar. Widmer vervolgt: "Het project was de hoeksteen voor de implementatie van MOVEit binnen Swissport. De oplossing is zeer stabiel, uiterst robuust en gemakkelijk te beheren. We blijven nieuwe business cases voor MOVEit ontdekken. Vandaag hebben we 122 actieve taken en er komen er nog meer aan. in een gemiddelde week dragen we verzenden we 133.000 bestanden automatisch via MOVEit Automation en tal van anderen handmatig via MOVEit Transfer. Omdat MOVEit zo goed werkt, zijn we begonnen met het migreren van al onze bestaande FTP oplossingen in het bedrijf naar Progress (voorheen Ipswitch) MOVEit. MOVEit is nu het officiële 'state of the art'-platform voor file transfers voor Swissport."

Conclusie

MOVEit stelde Swissport in staat om een oplossing te implementeren die flexibel genoeg was om de huidige vereisten voor file transfers aan te kunnen en zich aan te passen aan nieuwe behoeften zoals deze zich in de toekomst hebben voorgedaan.

De stabiliteit van de oplossing maakte indruk op Widmer: "Sinds we MOVEit zijn gaan gebruiken, is er geen enkele storing van de applicatie geweest. MOVEit is voor ons een echt 'werkpaard', dat altijd werkt als we het gebruiken." Ook de flexibiliteit om een hoge het aantal geautomatiseerde processen heeft simpelweg een blijvende indruk achtergelaten: "De IT-Managers die MOVEit gebruiken, zijn geen techneuten. De gebruikersinterface is duidelijk, intuïtief en geeft veel geautomatiseerde taken tegelijkertijd weer. Voor al het andere is er een script klaar die met weinig moeite kunnen worden gewijzigd om de gevraagde aanvraag te dekken. MOVEit heeft indruk op me gemaakt en deze oplossing blijft presteren zoals beloofd."