La biometría se está incorporando en la industria financiera. A medida que se expande el uso de esta tecnología, es importante encontrar un equilibrio entre la seguridad y la accesibilidad.

Prácticamente, los dispositivos electrónicos han penetrado casi todos los aspectos de nuestras vidas cotidianas. A medida que almacenamos más y más información en línea o en aplicaciones móviles, es importante encontrar un balance entre seguridad y accesibilidad. Y mientras más plataformas, aplicaciones y sitios usemos, más contraseñas nos tendremos que memorizar; asunto que ha agobiado a muchos consumidores. Ahora, el objetivo se ha convertido en implementar medidas de seguridad eficientes y fáciles de usar, y al mismo tiempo seguir proporcionando protección excepcional. Contraseñas convencionales se están convirtiendo en cosa del pasado.

La biometría rápidamente se ha establecido en la seguridad bancaria. Esto es porque ciertos rasgos, como huellas digitales, ojos y hasta ritmo cardíaco, son exclusivamente únicos y potencialmente nos ofrecen mayor seguridad que las contraseñas normales. Las contraseñas se pueden compartir (intencionalmente o no), mientras que la biometría es extremadamente difícil de replicar. A pesar de toda la ilusión, la tecnología biométrica todavía tiene un largo recorrido por delante antes de poder clasificarla como completamente confiable. Estos son los cuatro factores importantes que hay que tener en cuenta a lo largo del desarrollo de la biometría.

1. La biometría simplificará actividades bancarias

Las contraseñas causan mucha fricción a la experiencia del usuario. Nos tenemos que acordar que contraseñas coinciden con qué dispositivos, y continuamente agregamos más y más cuentas a la lista que a veces parece interminable. Además, tenemos que ser extremadamente cuidadosos cada vez que las ingresamos, porque si nos equivocamos tendemos a frustrarnos. Según una encuesta de EyeVerify, el 86 por ciento de los participantes están de acuerdo que la biometría hace que el ingreso a sus cuentas bancarias móviles sea más fácil que al usar contraseñas tradicionales. Muchos bancos, incluyendo Santander, permiten que sus clientes usen el reconocimiento de voz como manera de autenticación para enviar pagos rápidamente. Se dice que este método es seguro porque el reconocimiento de voz moderno no solo analiza la voz, sino que también considera otras características físicas de la cabeza que influencian la producción de sonido. La seguridad es cuestionable, pero los datos biométricos tienen el potencial de simplificar actividades bancarias y facilitarle el uso al cliente.

2. Ofrecerán mejor seguridad

Definitivamente, las contraseñas no son inmunes al robo. De hecho, son bastante vulnerables dependiendo si (y dónde) las almacenamos, cuántas contraseñas diferentes tenemos y con qué frecuencia las cambiamos. Con la biometría, muchos de estos problemas serian irrelevantes. Sin embargo, no significa que sea completamente a prueba de fraudes, pero si es mucho más difícil replicar una huella digital, voz u ojo que una contraseña. De todos modos, nunca subestime un hacker. Los bancos deberían seguir investigando cómo hacer que su tecnología biométrica sea completamente segura incluso contra los riesgos más diminutos.

Las características biométricas también contribuirán a una autenticación multifactor más segura. Muchos bancos ya usan autenticación multifactor como contraseñas y preguntas personales. Pero en realidad, las preguntas personales son muy inseguras e incluso les brinda información valiosa a hackers si la logran acceder. Por eso ahora requieren un paso adicional al iniciar sesión. Si accede a su cuenta desde un dispositivo o ubicación desconocida, bancos y proveedores de servicios le llamará o enviará mensajes de texto a un dispositivo reconocido con un código de acceso especial. Pasos como estos mejoran la protección, pero múltiples capas de autenticación biométrica mejoraran la seguridad de su información aún más.

3. Dependen del dispositivo

Las funciones de seguridad biométrica, como reconocimiento de voz, rostro o huellas digitales, requieren un dispositivo específico para poder acceder su información personal. Esto podría ocasionar problemas si las contraseñas son eliminadas por completo. Si las aplicaciones bancarias requieren autenticación biométrica para acceder a las cuentas, y esas medidas de seguridad requieren ciertos dispositivos, corren el riesgo de aislar a ciertos clientes. En cambio, los bancos deberían adoptar un enfoque híbrido al implementar la biometría. Richard Parris, director ejecutivo de Intercede, dijo que, en vez de usar biometría solamente, "las empresas deben buscar una autenticación sólida que incorpore tres elementos distintos: la posesión (algo que usted tenga, como un celular), el conocimiento (algo que solo usted conozca, como un PIN) e inherencia (como el escaneo ocular)". Esta combinación de tecnología nueva con el control de acceso existente hará que la transición hacia la biometría sea más suave, y también brindará más responsabilidad. Sin embargo, es importante que continúe la investigación de características biométricas accesibles más allá de los dispositivos.

4. Alta demanda sin experiencia

Un estudio del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Oxford y Mastercard mostró que el 93 por ciento de los consumidores del sector financiero están interesados en utilizar métodos de autenticación biométrica. Parece que los consumidores están unos pasos adelante que los profesionales de la industria. Mientras que el 92 por ciento de personas en la industria dicen que están interesados en implementar biometría móvil, solo el 13 por ciento lo ha hecho. Aunque el 88 por ciento de los profesionales esperan tomar decisiones relacionadas a la biometría, solo el 36 por ciento cree que tiene suficiente experiencia con esta tecnología; dos tercios de los profesionales dicen que tienen poca o ninguna experiencia. Sin embargo, la biometría es una curva de aprendizaje para todos. Pero, antes de que se implemente una nueva forma de seguridad bancaria, se debe comprender al 100 por ciento.

No hay duda de que la popularidad de la biometría está incrementando en ámbitos de seguridad bancaria, pero todavía falta mucho para que la autenticación sin contraseña sea completamente segura y fiable.